CONDITIONS DE VENTES

         La confirmation des réservations n’est définitive qu’au reçu du   
 bon de commande dont le client  est  d'accord  sur   les modalités et  les conditions présentées ci-dessous accompagné du versement  
 d’un  acompte ou de la totalité. L’acompte doit représenter 25%  minimum du prix total du voyages  (ou  plus selon les cas mais le  montant sera confirmé) et non-remboursable.

   PAIEMENT

       Le contrat entre en vigueur dès que le paiement de dépôt sera  reçu. Un acompte de 25% est exigé au moment de la réservation - à  moins de 6 semaines du départ la totalité.

 

  LE SOLDE DU VOYAGE DOIT NOUS ETRE VERSE 6 SEMAINES  AVANT LE DEPART DU VOYAGE.

      A réception des confirmations des réservations demandées, nous  ferons parvenir au client une  lettre  de confirmation et une facture.  Les documents nécessaires de voyage seront remis au client  dés son  arrivée en Afrique australe ou envoyé par émail quelques jours  
 avant son départ. Les  paiements doivent se faire par carte bancaire  ou virement bancaire. Les frais financiers sont à la charge du client.  Les cartes Visa, Master, American Express et Diners sont  acceptés.

  

  ASSURANCE ET RESPONSABILITE

       Aucune assurance annulation, maladie, rapatriement, assistance  ne sont incluses dans nos prix. Il est  de la responsabilité au client  
 d’en souscrire une. ONDESE le conseille vivement.  ONDESE  n'acceptera aucune responsabilité pour la mort, des dommages, la  maladie, des dommages et/ou  la  perte financière encourus par le  client.  ONDESE prendra le soin de la bonne exécution du  voyage,  
 de l'exactitude de l’itinéraire – du choix des  fournisseurs et de leur  fiabilité. ONDESE ne sera pas jugé responsable d'aucune insuffisance  dans les services fournis par d'autres. ONDESE voudrait  rappeler aux  clients que des araignées, des insectes, des serpents, des prédateurs  font partis de  l'environnement et ne peut pas être  tenu responsable  en cas de problèmes avec les animaux ; les clients sont responsables  de leur propre salubrité et sûreté.  Les  horaires indiqués sont à titre  indicatif  et peuvent être modifiés. Le client doit nous indiquer les  horaires de  ses vols d’arrivée et de  départ en  Afrique Australe.

  

  MODIFICATIONS DU CLIENT

       Toute modification de la part du client est considérée comme une  annulation. Des frais seront  donc  à  payer variant selon la date d'annulation par rapport à la date de départ. Le client doit donc nous envoyer un émail ou fax afin de nous faire part de ses modifications. 

  

  ARRIVEE EN AFRIQUE AUSTRALE

       ONDESE ne peut être tenu des retards d’avion, modifications des  plans de vol des compagnies  aériennes.     Les frais encourus par le  client ne sont en aucun cas à la charge d’ONDESE.

  

  PERMIS DE CONDUIRE / LOCATION DE VOITURE

       Un permis de conduire NATIONAL et INTERNATIONAL pour les  « autotours » est obligatoire. Sa  délivrance doit être effectué par le  client. Lors de la prise du véhicule ces documents doivent être  présentée auprès du louer. En cas d’absence le véhicule ne pourra  pas ¨être délivré et dans ce cas  aucun remboursement (location du  véhicule, hôtel etc..) ne pourra être effectué. Les conducteurs doivent  déclarer leur nom au moment de la prise en charge du  véhicule.
 Lors de sa prise en charge  du véhicule, le client doit  vérifier son état  et indiquer auprès du loueur les problèmes éventuels.

 

CONDITIONS DE LOCATION DES VEHICULES

C   Conducteur supplémentaire à payer 150N$

 Lors de la prise en charge du véhicule à payer – 1 000 N$ de dépôt par carte de crédit + 35 N$ de frais de contrat.  

Le dépôt peut être débité sur votre compte et sera crédité lors de la restitution du véhicule, après contrôle, si aucun dommage n’est survenu. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la différence des taux de change entre  ces deux opérations.
L'état général du véhicule doit être vérifié lors de la prise en charge. Aucune réclamation ne sera acceptée durant ou, en fin de location. 
La taxe G.S.T. (équivalent à la T.V.A) est incluse.
 

Age du conducteur – 21 ans ou 25 ans pour certains type de véhicule.

 Les assurances de bases sont incluses mais en cas de dommage que vous en soyez responsable ou pas il faudra payer une franchise de 1 300 N$ à 6 000 N$ selon le type de véhicule loué.

Les assurances ne couvrent pas le vol du véhicule et des affaires personnelles. Nous vous recommandons de souscrire une assurance complémentaire.  

 Pneus, barre-prise, fautes de conduite, dégâts des eaux ne sont pas couverts par l’assurance. Dans ce cas 100% des frais sont à régler.

 Aucune assurance personne transportée n’est incluse.

 

  FORMALITES

       Elles sont à entreprendre par le client. Elles peuvent changer et le  client avant son départ doit s’en  informer. Nos informations à ce sujet  ne sont qu’à titre indicatif. Avant le départ, les clients devraient  consulter un médecin  – il est recommandé de suivre un traitement  anti-malaria. En aucun cas,  ONDESE est responsable de la non  présentation des documents administratifs requis. ONDESE ne  pourra  supporter es frais supplémentaires qui en résulteraient. 

  

  LITIGE

       En cas de litige, il doit nous être adressé par lettre recommandée  dans les 21 jours après le voyage.  Des justificatifs doivent nous être  présentés afin d’obtenir un éventuel dédommagement. Ils  doivent être  obligatoirement signés et tamponnés par notre ou nos fournisseur(s).  Sans ce ou ces  justificatifs la  demande ne pourra être prise en  compte. Seul les tribunaux de WINDHOEK sont  habilités à rendre  une  décision de justice.

 

  ANNULATION

       Toute les prestations non utilisées ne sont pas remboursables.  Pour  toutes annulations, une lettre  recommandée doit nous être  adressée.   L’annulation entraîne les frais suivants :  A plus de 41 jours  de la date  de départ : 20% de frais  De 41 à plus de 14 jours : 50% de frais De 14  jours au départ :  100% de frais.
 
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